Presentazione del marchio
Il FatFruit Casino è una piattaforma online di gioco d’azzardo che offre un vasto assortimento di giochi e servizi alle sue platee giocatori. La sede sociale della compagnia si trova a Malta, nello stato indipendente con il nome in inglese di Curaçao (egov) . I siti web ufficiali del marchio sono rivolti ai giocatori provenienti da varie aree geografiche in tutta Europa e altrove.
Procedura d’iscrizione
L'inserimento nelle file dei soci giocabili dell'azienda richiede la compilazione di un modulo specifico, con il quale è necessario fornire FatFruit Casino dati identificativi personali ed alcuni requisiti per l'attivazione del conto. I dettagli richiesti sono:
- Nome e cognome
- Data di nascita
- Indirizzo di residenza attuale
- Indirizzo e-mail
Per completare la registrazione è necessario creare un account. FatFruit Casino prevede due tipologie di conto: il primo non richiede depositi, ma il secondo permette l'inoltro delle transazioni bancarie in denaro.
Caratteristiche del conto
Le caratteristiche di base dei conti sono le seguenti:
- Ogni utente può creare solo un account
- La possibilità di modificare la propria password e di eliminare il profilo personale
- Possibilità di richiedere l'attivazione della versione mobile per accedere al gioco tramite smartphone
Per cambiare informazioni relative alla registrazione del conto, bisogna seguire due passaggi:
- Cliccare sull’icona “Account” in alto nella barra di navigazione;
- Poi seleziona la voce “Modifica i dati personali”
In caso si desiderino cancellare l'account, bisogna scrivere a supporto@fatfruittcasino.com con soggiacere a seguito della procedura.
Promozioni e offerte
L’offerta principale del marchio è rivolta ai giocatori nuovi che richiedono di iscriversi sul sito. Tale offerta consiste nell'attribuzione al cliente dell'importo 10€, in tre tranches successive pari rispettivamente a 5€ il primo giorno e i successivi giorni consecutivi (inclusi) dal momento della creazione del conto. La possibilità di accedere alle offerte speciali non è consentita per le persone fisiche residenti al di sopra dei confini giuridici dell'Unione Europea, mentre sono ammesse soltanto le società in forma legale.
Metodi pagamento e scontabilità
L’azienda offre una gamma completa dei metodi che permettono l’inoltro delle transazioni bancarie online. Le scelte disponibili per il contatore virtuale sono:
- Prepagate (solo acquisto)
- Carte di credito (bancomat e Visa/MAstecard/Maestro/Diners Club/Carta Europea del Pagamento, o Card di debito: Visa Debitcard, Maestro Debit card, Diners Club Debit Car)
- E-wallet (Neteller Skrill) – La sola scelta disponibile è la pre-paga.
- Bancomat (Postepay/Paypal/ecoCard – Poste Pay/MoneyBookers) Solo per riscosso
Sono ammessi soltanto pagamenti in Euro (€)
Il sito web supporta tre dei seguenti metodi di pagamento:
- La pre-pagata
- Carte di credito: Visa, Mastercard, Maestro e Diners Club.
- E-wallets: Neteller
Per ritirare soldi in contanti (verso Bancomat) è necessario soddisfare questi passaggi:
- accedere a account
- cliccare sull'icona “account”
- Cliccando su “withdrawal” e completandolo con i dati del pagamento desiderato.
Categorie di giochi
La piattaforma online del marchio offre un vastissimo repertorio in numerose categorie, che possono essere raggruppate a grandi linee come segue:
- Gioco d’azzardo
- Slot machine (Scommesse)
- Tavoli e roulette.
- Bingo
Software provider
Le slot più gettonate sul sito sono fornite da tre software provider diversi: Amatic, Microgaming e Novomatic.
Alcune delle opzioni del gioco d'azzardo si trovano sul nostro sito web in formato flash (come anche in formato HTML5): poker online. Le versioni di sistema compatibili con i prodotti del marchio sono: Mac o PC con browser supporto Flash 10.1.
Versione mobile
Il software per dispositivi mobili è disponibile esclusivamente nella versione iOS, ed il download e l'installazione app vengono effettuati tramite App Store.
Ecco le caratteristiche del gioco online sul dispositivo:
- Per accedere alla modalità di navigazione da desktop verso la web versione mobile occorre cliccare sull’icona “Account”, a fianco della quale si trova il pulsante che è composto dal segno “->”. Selezionare l'ultima voce del menu.
- Il download, la creazione e l’utilizzo degli account vengono effettuati seguendo gli stessi passaggi segnalati per i dispositivi di desktop.
Sicurezza e licenza
La sicurezza dei dati online viene fornita dal marchio tramite un certificato SSL da parte dell'azienda DigiCert. È garantito l’inoltro delle transazioni bancarie sicuro sul sito web grazie ai seguenti servizi:
- SSL (Security Sockets Layer) è una tecnologia di sicurezza online che permette le comunicazione tra un dispositivo client e un server.
- La piattaforma dei siti online del marchio rispetta i requisiti di sicurezza, come quelli indicati dal Codice delle Pratiche per la Prevenzione e la Sicurezza (CPS).
Supporto ai Clienti
L'assistenza agli utenti è fornita attraverso 4 metodi diversi:
- Chat
- E-mail: support@fatfruittcasino.com
- Telefono: +356 2096 0000 (dalla luna alle 10)
- Supporto online.
Le chiamate al servizio di assistenza online sono effettuate dal team operatori disponibili dal lunedì alla domenica dalle 9:00 alle 22:00. Le richieste degli utenti non possono essere risposte nei tempi stabiliti se le informazioni da cui si desiderano ottenere risponda è diversa dalla situazione attuale.
Esperienza di gioco
La piattaforma online del marchio offre un vastissimo repertorio dei giochi e servizi alle sue platee giocatori. In base alle informazioni fornite sulle modalità di pagamento, il sito web non presenta difficoltà nella gestione della moneta virtuale e delle transazioni.
L'esperienza generale dell'utente è positiva a causa degli elementi distintivi segnalati dal marchio online.